GM ủy quyền Carpla Service cung cấp dịch vụ và phụ tùng tại Việt Nam

Carpla Service, thành viên hệ sinh thái Tasco, đã ký Thỏa thuận cung cấp phụ tùng và dịch vụ với Chevrolet Sales (Thailand) Limited (CST) tại Thái Lan ngày 27/8. Theo thỏa thuận, đơn vị này được General Motors (GM) ủy quyền cung cấp dịch vụ và phân phối phụ tùng tại Việt Nam theo tiêu chuẩn của GM.

Trọng tâm của thỏa thuận là hoạt động hậu mãi: sửa chữa, bảo dưỡng và nguồn phụ tùng chính hãng cho cộng đồng gần 80.000 khách hàng GM và Chevrolet tại Việt Nam. Với người đang sử dụng xe, tính liên tục của dịch vụ sau bán hàng thường quyết định trải nghiệm sở hữu không kém lúc mua xe.

Yêu cầu vận hành theo tiêu chuẩn GM

Thông cáo cho biết Carpla Service có trách nhiệm vận hành dịch vụ theo tiêu chuẩn và quy trình của GM. Các yêu cầu gồm nhân sự chuyên môn được đào tạo, chứng nhận theo yêu cầu; cơ sở vật chất, công cụ và thiết bị phù hợp; cùng hệ thống quản lý phụ tùng và công nghệ thông tin đáp ứng vận hành.

• Dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng theo quy trình của GM.
• Phụ tùng được phân phối theo tiêu chuẩn của hãng.
• Đội ngũ kỹ thuật được đào tạo và chứng nhận theo yêu cầu.

Mạng lưới hậu mãi được mở rộng

Carpla Service cho biết mạng lưới của mình có hơn 80 xưởng dịch vụ trên toàn quốc và cung cấp các dịch vụ từ bảo dưỡng, sửa chữa, đồng sơn, chăm sóc xe đến cứu hộ. GM cho biết việc chọn Carpla Service dựa trên đánh giá về năng lực và khả năng đáp ứng tiêu chuẩn hậu mãi.

Ông Hector Villarreal, Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc GM Korea và Asia Pacific, nói GM hướng tới việc giúp khách hàng GM và Chevrolet tại Việt Nam tiếp cận dịch vụ và phụ tùng phù hợp với tiêu chuẩn thương hiệu trong thời gian tới.

Ở phía Carpla Service, Giám đốc điều hành Nguyễn Trung Kiên cho biết hệ thống cung cấp dịch vụ từ bảo dưỡng, sửa chữa đến cứu hộ và đã đầu tư vào cơ sở vật chất, con người cùng công nghệ để đáp ứng các tiêu chuẩn dịch vụ của nhà sản xuất ô tô.