VinFast bắt tay đối tác bản địa mở rộng hệ sinh thái và hậu mãi tại Trung Đông

Khi tốc độ phổ cập xe điện tăng nhanh tại các thị trường mới nổi, cuộc cạnh tranh trong ngành công nghiệp ô tô điện không còn dừng lại ở sản phẩm mà chuyển dần sang khả năng thiết lập hệ sinh thái hỗ trợ xuyên suốt quá trình sở hữu xe. Tại khu vực Trung Đông, VinFast đang triển khai chiến lược tiếp cận thông qua mạng lưới đối tác địa phương để xây dựng chuỗi dịch vụ phân phối, trạm sạc và hậu mãi.

Cam kết dịch vụ và chính sách bảo hành tại Trung Đông

Để tạo dựng niềm tin tại thị trường quốc tế, VinFast đưa ra các chính sách bảo hành dài hạn cho dòng SUV điện VF 8 tại khu vực Trung Đông. Cụ thể, mẫu xe này được áp dụng chế độ bảo hành xe 10 năm hoặc 200.000 km, bảo hành pin 10 năm không giới hạn quãng đường, cùng gói dịch vụ bảo dưỡng miễn phí trong 5 năm hoặc 100.000 km.

Để hiện thực hóa các cam kết này, việc xây dựng cơ sở hạ tầng dịch vụ tương ứng tại chỗ là điều kiện bắt buộc. VinFast lựa chọn mô hình liên kết với các doanh nghiệp giàu kinh nghiệm trong khu vực thay vì tự phát triển toàn bộ hệ thống từ đầu.

Mạng lưới phân phối và giải pháp sạc linh hoạt

Tại Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất (UAE), VinFast đã ký thỏa thuận phân phối độc quyền với Al Tayer Motors từ năm 2024. Đây là một trong những tập đoàn ô tô lâu đời tại UAE với mạng lưới bán hàng, xưởng dịch vụ, kho phụ tùng rộng khắp và đội ngũ hơn 2.700 nhân sự. Mạng lưới showroom và trung tâm dịch vụ của Al Tayer Motors đóng vai trò cốt lõi trong việc tiếp cận và hỗ trợ khách hàng địa phương.

Về hạ tầng sạc, VinFast Middle East đã ký biên bản ghi nhớ (MOU) với PlusX Electric — đơn vị cung cấp giải pháp trạm sạc đạt chuẩn của Cơ quan Điện lực và Nước Dubai (DEWA). Hai bên tập trung triển khai các giải pháp tiếp cận năng lượng đa dạng:

• Trạm sạc di động (Portable EV Charging Pods) và dịch vụ sạc cứu hộ khẩn cấp trên đường.
• Cung cấp giải pháp sạc theo yêu cầu và hạ tầng sạc cho khách hàng doanh nghiệp vận hành đội xe thương mại.
• Tích hợp nền tảng số nhằm đồng bộ dữ liệu đặt lịch sạc và theo dõi bảo dưỡng.

Chuẩn hóa mạng lưới dịch vụ hậu mãi toàn cầu

Chiến lược hợp tác hậu mãi tại Trung Đông nằm trong kế hoạch chuẩn hóa dịch vụ của VinFast trên phạm vi quốc tế. Tại Hội nghị Khách hàng Toàn cầu năm 2026, hãng đã ký thỏa thuận hợp tác với 29 đối tác dịch vụ hậu mãi tại nhiều thị trường, hướng tới mục tiêu mở rộng hơn 1.100 xưởng dịch vụ đạt chuẩn trên toàn cầu trong năm nay.

Mạng lưới này được vận hành theo quy trình kỹ thuật thống nhất, kỹ thuật viên được đào tạo và cấp chứng chỉ theo tiêu chuẩn của hãng, đi kèm cam kết cung ứng các phụ tùng thay thế thông dụng trong vòng 24 giờ tại các thị trường trọng điểm.

Bên cạnh việc phát triển dịch vụ tại Trung Đông, VinFast cũng đang mở rộng hiện diện sản xuất tại các trung tâm công nghiệp mới như Tamil Nadu (Ấn Độ) và Subang (Indonesia), kết hợp cùng mạng lưới dịch vụ di chuyển xanh để từng bước hoàn thiện chuỗi giá trị xe điện khép kín.